Google Analytics Universal va s’arrêter le 1er Juillet 2023 :
Nous l’avons déjà signalé lors de nos précédents articles sur le sujet, Google Analytics Universal, la version actuelle de Google Analytics que nous utilisons presque tous pour mesurer les trafics de sites Internet, va s’arrêter le 1er Juillet 2023. Elle est remplacée chez Google par le nouvel outil GA4. Malheureusement, ce nouvel outil ne donne pas aujourd’hui les garanties de respect des données personnelles suffisantes..
Pourquoi utiliser GA4 est un problème? :
Le nouvel outil de Google ne résoud pas vraiment les problèmes posés par Google Analytics Universal. En effet la solution continue d’envoyer des données par un cookie. Ces données sont potentiellement personnelles même si Google a mis en place des possibilités d’anonymisation.
- La CNIL déclare aujourd’hui l’outil GA4 comme illégal parce que les données sont envoyées aux USA. Cette nation n’est pas jugée « fiable » sur le traitement des données.
- Il faudrait demander l’autorisation de passer le cookie . En effet, quand il y a un usage de cookie, il faut demander l’autorisation de l’utiliser. Cela implique que l’on ne dispose plus de toutes les données de trafic mais seulement celles des personnes ayant accepté (moins de 50% en général). La mesure des statitsiques est donc moins fiable, surtout si votre trafic est faible.
- Les données que mesure GA4 sont différentes de celles la version Universal : GA4 repose ses données uniquement sur les événements. Cette manière de mesurer est différente de la version actuelle et donc les statistiques de Google seront un peu différentes. Du coup, il faut re-paramétrer les comptes et les conversions. Il va falloir s’habituer à mesurer des choses un peu différemment.
- Google n’est pas très clair sur l’utilisation de Looker studio (anciennement Data Studio) et il semblerait qu’i faille utiliser une API. Encore une complication quand vous êtes habitués à construire vos reportings avec cet outil très pratique.
- Google ne donne aujourd’hui aucune garantie que la solution va évoluer vers une version acceptable pour la CNIL.
- Google a la possibilité de compiler les informations provenant du navigateur, de You Tube, de votre téléphone, de Google Maps, etc… pour vous identifier et vous tracer.
Agir tout de suite si ce n’est pas fait :
Il faut se poser la question tout de suite de la conduite à tenir. Il ne reste que 4 mois si vous n’avez pas pris des mesures.
1 ) Ne rien faire : c’est malheureusement ce que certains vont faire. Dans ce cas de figure, la bonne nouvelle est que Google basculera automatiquement sur GA4 mais il ne sera pas configuré. Le suivi des stats avec le passé va être compliqué. Le suivi des campagnes Google Ads, quand vous en avez, ne fonctionnera pas automatiquement. Vous perdez vos rapports sur Looker Studio (ex Data Studio).
2 ) Garder GA4 : C’est bien sûr une possibilité. Elle présente l’avantage de faciliter le lien avec les autres outils de Google. Par contre les inconvénients sont nombreux. Ce scenario ne m’apparait pas envisageable pour des entités institutionnelles ou publiques qui vont être jugées sur leur éthique, ni pour des sociétés privées qui veulent se montrer « propres » sur les politique RSE et éthique. Dans ce cas, vous ne serez pas exemptés du nouveau paramétrage de vos statistiques qui sont donc différentes de la version Universal.
2 ) Mettre en place une alternative : C’est ce que nous faisons depuis déjà plusieurs mois pour nos clients à qui nous installons Matomo. La CNIL propose 19 solutions validées. La plupart des solutions sont payantes. Il faudra
- Installer le nouveau code
- Paramétrer les conversions,
- Paramétrer des rapports,
- Faire le lien avec les campagnes externes telles que Google Ads, Facebook Ads , les e-mailings etc…
Une phase de test d’au moins 3 mois en parallèle avec Google Analytics est nécessaire avant de basculer définitivement sur la nouvelle solution.
En conclusion :
Nous sommes prévenus depuis plus d’un an, mais nous y sommes! Nous voilà obligés de consacrer du temps au choix et au paramétrage d’une nouvelle solution de statistiques dans les sites pour continuer à piloter au mieux la performance. Si vous n’avez rien fait, il est temps de se positionner, d’installer cette alternative à Google Analytics Universal et de la paramétrer pour faire des tests jusqu’au 1et Juillet 2023. On s’en serait bien passés!